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LIVRAISONS

Les colis sont généralement expédiés en colissimo suivi, remis sans signature. Le délai est logiquement de 48 heures après réception de votre paiement mais peut être soumis à variation. 

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Le forfait port/emballage est de 8€ TTC pour la France métropolitaine uniquement. Le forfait port/emballage est de 16€ pour Dom-Tom et pays limitrophes.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs sauf si, à titre exceptionnel, nous nous sommes engagés à respecter une date précise de livraison.

Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.


Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

EXPEDITIONS EN DEHORS DES PAYS LIMITROPHES : Un supplément est facturé pour les expéditions en dehors des pays limitrophes. Il est calculé au moment de votre commande.

 

SATISFAIT OU REMBOURSE

Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner, à vos frais tout article ne vous convenant pas et en demander l’échange (frais de réexpédition à votre charge), ou le remboursement (à l’exception des frais de port) sans autre pénalité.

Nous n’accepterons le retour que pour des produits neufs, dans leur emballage d’origine complet (accessoires, notices…), en bon état et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par vous ne seront ni repris ni échangés.

Ceci ne concerne pas les produits de notre médiathèque ainsi que les éléments de sécurité tels les maillons ou mousquetons.

Les manquants ou défauts de fabrication devront être signalés par écrit dans les15 jours, date de réception de la marchandise, ou de la facture. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Toute marchandise défectueuse, et pour laquelle il sera trouvé un vice de fabrication, ne pourra que nous obliger au remplacement pur et simple de la marchandise livrée par nous-mêmes, sans autre dédommagement. Tout retour de marchandises devra nous être fait avec notre accord, en port payé, sinon la réclamation deviendra caduque et la totalité de la facture sera alors exigible à son échéance.

 

Les produits devront être retournés à l'adresse suivante :

SOARING

31 rue Sylvie

31110 LUCHON

 

Au terme de ce délai de quinze (15) jours, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par Vous.